Polityka prywatności

sklepu internetowego Pracownia Akcent

Ostatnia aktualizacja: 29 września 2026 r.

§1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych klientów i użytkowników sklepu internetowego działającego pod marką Pracownia Akcent, a także zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

Administratorem danych osobowych jest:

Waldemar Sularz
prowadzący działalność gospodarczą pod marką Pracownia Akcent
adres: Nowy Świat 9, 98-300 Wieluń
NIP: 5761501971
REGON: 545285271
e-mail: pracowniaakcent@gmail.com
telefon: 535 303 393

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub korespondencyjnie na wskazany powyżej adres.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”.

§2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwę firmy,
• NIP,
• dane niezbędne do wystawienia faktury,
• dane dotyczące złożonego zamówienia,
• informacje dotyczące wybranego sposobu płatności,
• informacje dotyczące dostawy,
• historię zamówień,
• treść wiadomości przesyłanych do Administratora,
• dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniem od umowy,
• adres IP,
• informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce,
• informacje związane z korzystaniem ze strony internetowej,
• dane zawarte w plikach cookies.

W przypadku produktów personalizowanych Administrator może również przetwarzać dane przekazane przez klienta w celu wykonania zamówienia, takie jak:

• imiona,
• nazwiska,
• daty,
• dedykacje,
• napisy,
• przesłane zdjęcia,
• grafiki,
• projekty lub inne informacje wskazane przez klienta.

Klient powinien przekazywać wyłącznie takie dane, które są niezbędne do realizacji zamówienia.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Realizacja zamówienia

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• przyjęcia zamówienia,
• przygotowania produktu,
• wykonania personalizacji,
• kontaktu dotyczącego zamówienia,
• przyjęcia i potwierdzenia płatności,
• przygotowania i wysłania przesyłki,
• obsługi zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli konieczność podjęcia działań na żądanie klienta przed zawarciem umowy oraz wykonania zawartej umowy.

2. Produkty personalizowane

W przypadku zamówienia produktu wykonywanego według indywidualnych wytycznych klienta Administrator przetwarza dane przekazane przez klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania personalizacji.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Jeżeli klient przekazuje dane dotyczące innych osób, powinien posiadać odpowiednią podstawę do ich przekazania.

3. Kontakt z klientem

Dane przekazane:

• w formularzu kontaktowym,
• przez e-mail,
• telefonicznie,
• za pośrednictwem innych kanałów komunikacji

mogą być przetwarzane w celu odpowiedzi na pytanie, przedstawienia informacji dotyczących oferty lub prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, albo
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą.

4. Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane dotyczące dokonanej sprzedaży mogą być przetwarzane w celu:

• prowadzenia dokumentacji księgowej,
• wystawiania faktur,
• rozliczeń podatkowych,
• realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli konieczność wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

5. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• rozpatrzenia reklamacji,
• obsługi zwrotu,
• obsługi odstąpienia od umowy,
• kontaktu z klientem w sprawie zgłoszenia.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO.

6. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Administrator może przechowywać dane związane z zamówieniami również w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

7. Bezpieczeństwo strony internetowej

Dane techniczne, w tym adres IP, mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• ochrony przed nadużyciami,
• wykrywania błędów,
• zabezpieczenia serwisu,
• prowadzenia podstawowych logów technicznych.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa strony internetowej.

8. Marketing i analityka

Jeżeli sklep będzie wykorzystywał narzędzia analityczne lub marketingowe, które wymagają zgody użytkownika, będą one uruchamiane dopiero po dokonaniu przez użytkownika odpowiedniego wyboru w ustawieniach cookies.

Dotyczy to w szczególności narzędzi umożliwiających:

• analizowanie zachowania użytkowników,
• mierzenie skuteczności reklam,
• remarketing,
• dopasowanie reklam do zainteresowań.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies.

§4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest jednak konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić:

• złożenie zamówienia,
• realizację personalizacji,
• wysłanie produktu,
• wystawienie faktury,
• rozpatrzenie reklamacji.

Podanie danych wykorzystywanych do celów marketingowych jest dobrowolne.

§5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Mogą to być w szczególności:

• firmy kurierskie,
• operatorzy paczkomatów i punktów odbioru,
• operatorzy pocztowi,
• operatorzy płatności elektronicznych,
• banki,
• firma hostingowa,
• dostawca oprogramowania sklepu internetowego,
• firma lub osoba zajmująca się obsługą techniczną strony,
• dostawca poczty elektronicznej,
• biuro rachunkowe,
• dostawcy systemów fakturowych i księgowych,
• dostawcy narzędzi analitycznych lub reklamowych — jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane,
• organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Każdy podmiot otrzymuje dane jedynie w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne do realizacji świadczonej usługi.

§6. Płatności

Jeżeli klient korzysta z płatności elektronicznych, dane konieczne do realizacji płatności mogą być przetwarzane przez wybranego operatora płatności.

Operator płatności może działać jako odrębny administrator danych zgodnie z własną polityką prywatności.

Pracownia Akcent co do zasady nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej klienta ani danych służących do uwierzytelnienia płatności.

§7. Dostawa

W przypadku wyboru dostawy produktu Administrator może przekazać przewoźnikowi dane niezbędne do wykonania dostawy, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• numer telefonu,
• adres e-mail.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie koniecznym do doręczenia przesyłki i obsługi jej dostawy.

§8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

Dane związane z zamówieniem

Przechowywane są przez czas potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany obowiązującymi przepisami oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane księgowe i podatkowe

Przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi i innymi obowiązującymi Administratora przepisami.

Reklamacje

Dane przechowywane są przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Korespondencja

Dane zawarte w korespondencji mogą być przechowywane do czasu zakończenia sprawy, której dotyczyła komunikacja, a następnie przez okres uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody

Przechowywane są do momentu cofnięcia zgody lub ustania celu przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie danych jest dopuszczalne na innej podstawie prawnej.

Cookies

Pliki cookies są przechowywane przez okres zależny od ich rodzaju i ustawień konkretnego narzędzia.

§9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, w zależności od podstawy i charakteru przetwarzania przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• uzyskania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem:

• e-mail: pracowniaakcent@gmail.com

§10. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo złożyć skargę do:

• Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na klienta wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.

Jeżeli w przyszłości w sklepie będą wykorzystywane narzędzia reklamowe umożliwiające profilowanie użytkowników, informacje na ten temat zostaną odpowiednio uzupełnione w niniejszej Polityce prywatności.

§12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi wykorzystywanych przez stronę internetową mogą posiadać siedziby lub serwery poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli korzystanie z określonego narzędzia będzie wiązało się z przekazywaniem danych poza EOG, transfer danych będzie odbywał się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO, w szczególności na podstawie:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony albo
• odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne.

Szczegółowe informacje mogą również znajdować się w politykach prywatności poszczególnych dostawców usług.

§13. Dane dotyczące dzieci

Sklep internetowy nie jest kierowany bezpośrednio do dzieci jako osób samodzielnie zawierających umowy sprzedaży.

Administrator nie gromadzi świadomie danych dzieci w celach marketingowych.

Jeżeli dane dziecka są przekazywane przez rodzica lub opiekuna w związku z personalizacją produktu, np. w celu umieszczenia imienia, daty urodzenia lub zdjęcia na produkcie, dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu wykonania danego zamówienia.

§14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu zabezpieczenie danych osobowych przed:

• utratą,
• przypadkowym zniszczeniem,
• nieuprawnionym dostępem,
• nieuprawnioną zmianą,
• ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby lub podmioty, dla których jest on niezbędny.

§15. Pliki cookies

Strona internetowa Pracowni Akcent może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być używane w celu:

• zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu,
• obsługi koszyka,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• prowadzenia statystyk,
• analizowania ruchu na stronie,
• prowadzenia działań marketingowych i reklamowych.

§16. Rodzaje plików cookies

Strona może wykorzystywać następujące kategorie cookies:

Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania sklepu, np. do:

• działania koszyka,
• obsługi procesu zakupowego,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• zapamiętywania ustawień technicznych.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

Cookies analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania ze strony, np. liczbę odwiedzin, popularność poszczególnych podstron lub sposób poruszania się po sklepie.

Jeżeli ich stosowanie wymaga zgody, są uruchamiane dopiero po jej wyrażeniu.

Cookies marketingowe

Mogą służyć do:

• mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
• dopasowywania reklam,
• remarketingu,
• tworzenia grup odbiorców reklam.

Są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

§17. Zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik może otrzymać możliwość zarządzania zgodami dotyczącymi cookies.

Użytkownik powinien mieć możliwość:

• zaakceptowania cookies,
• odrzucenia cookies innych niż niezbędne,
• dostosowania swoich preferencji.

Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

Wyłączenie niektórych plików cookies może mieć wpływ na działanie części funkcji strony.

§18. Narzędzia zewnętrzne

Strona może korzystać z usług zewnętrznych dostawców, np. związanych z:

• płatnościami,
• dostawami,
• mapami,
• mediami społecznościowymi,
• statystykami,
• reklamami,
• obsługą sklepu.

Zakres przetwarzania danych zależy od narzędzi faktycznie zainstalowanych na stronie.

Jeżeli strona będzie korzystała np. z Google Analytics, Meta Pixel lub innych podobnych narzędzi,

[PLACEHOLDER — dokument klienta urywa się w tym miejscu; do uzupełnienia po wyborze narzędzi]