Obowiązuje od: [DATA]
Adres sklepu: [ADRES STRONY]
1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy Pracownia Akcent prowadzi Waldemar Sularz, NIP 5761501971, REGON 545285271, adres prowadzenia działalności i do korespondencji: Nowy Świat 9, 98-300 Wieluń (dalej „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail pracowniaakcent@gmail.com, telefon 731 063 612 lub 535 303 393. Kontakt telefoniczny jest możliwy w godzinach 8:00-16:00
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Można go nieodpłatnie odczytać, pobrać i zachować na stronie sklepu.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Zakupy przez Allegro odbywają się w ramach odrębnej platformy i jej procesu zamówienia.
2. Produkty i ceny
Sklep oferuje w szczególności dekoracje, wyroby drewniane oraz produkty wykonywane lub personalizowane na zamówienie. Cechy, materiał, wymiary, dostępne warianty i ewentualne ograniczenia personalizacji są podawane w opisie produktu.
Ceny są wyrażone w złotych polskich i stanowią całkowitą cenę produktu, w tym podatki, jeśli są należne. Informacja o kosztach dostawy i całkowitej kwocie do zapłaty jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.
Naturalne różnice w usłojeniu i odcieniu drewna oraz drobne różnice wynikające z ręcznego wykonania są możliwe, o ile nie oznaczają niezgodności towaru z umową. Zdjęcia nie zastępują opisu właściwości produktu.
Promocje i obniżki cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeśli sklep ogłasza obniżkę, podaje także najniższą cenę tego towaru z 30 dni przed obniżką albo inną informację wymaganą w danej sytuacji przez prawo.
3. Korzystanie ze sklepu i składanie zamówień
Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i czynny adres e-mail. Kupujący powinien podać dane potrzebne do realizacji zamówienia zgodne z prawdą.
Zamówienie składa się przez wybór produktów i ich wariantów, podanie wymaganych danych, wybór dostępnej dostawy i płatności, sprawdzenie podsumowania oraz użycie przycisku wyraźnie oznaczającego obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”. Przed jego użyciem kupujący może poprawić dane i zawartość koszyka.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. [DOPASOWAĆ, JEŚLI SYSTEM SKLEPU ZAWIERA UMOWĘ W INNYM MOMENCIE]
Treść umowy jest utrwalana w potwierdzeniu przesłanym na e-mail. Regulamin jest dostępny do pobrania i zachowania.
Zamówienia można składać bez konta klienta. [USUNĄĆ LUB ZMIENIĆ, JEŚLI SKLEP WYMAGA KONTA]
Sprzedawca może odmówić wykonania projektu przesłanego przez kupującego, jeśli wykonanie naruszałoby prawa osób trzecich lub przepisy. Kupujący, przesyłając własny wzór, oświadcza, że może go użyć w celu realizacji swojego zamówienia. Sprzedawca kontaktuje się w sprawie ewentualnych zmian lub anulowania takiego zamówienia i zwraca otrzymaną płatność za niewykonany produkt.
4. Personalizacja
Kupujący podaje tekst i inne dane personalizacji zgodnie z informacjami przy produkcie. Powinien sprawdzić pisownię imion, dat i dedykacji przed złożeniem zamówienia.
Jeśli wykonanie zamówienia wymaga uzgodnienia projektu, zakres i sposób akceptacji projektu są ustalane z kupującym przed wykonaniem. Zmiana zaakceptowanego projektu jest możliwa po uzgodnieniu ze Sprzedawcą, jeśli etap produkcji na to pozwala.
Terminy wykonania produktów personalizowanych są podawane przy ofercie lub w podsumowaniu zamówienia. Jeśli indywidualny projekt wymaga doprecyzowania, Sprzedawca informuje o terminie po ustaleniu szczegółów.
Zapisy o indywidualnych zamówieniach nie ograniczają prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
5. Płatność i dostawa
Dostępne sposoby płatności: [WPISAĆ FAKTYCZNIE URUCHOMIONE METODY I OPERATORA, NP. PRZELEW, BLIK, PŁATNOŚĆ ONLINE]. Termin zapłaty przy przedpłacie: [NP. 3 DNI ROBOCZE]. Jeśli zapłata nie nastąpi, Sprzedawca może skontaktować się z kupującym w celu wyjaśnienia i wyznaczenia dodatkowego terminu.
Dostępne sposoby dostawy: [WPISAĆ: KURIER / PACZKOMAT / ODBIÓR OSOBISTY I WARUNKI]. Koszt każdej dostępnej metody jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
Przewidywany czas przygotowania i dostawy podawany jest przy produkcie lub w toku składania zamówienia. Gdy termin nie został uzgodniony, Sprzedawca dostarcza towar niepóźniej niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
W razie problemu z dostawą kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za dostarczenie towaru zgodnie z umową i przepisami.
6. Odstąpienie od umowy przez konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Jeśli zamówienie obejmuje towary dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru.
Wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres pracowniaakcent@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
Konsument odsyła towar niezwłocznie, niepóźniej niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres Nowy Świat 9, 98-300 Wieluń. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, jeśli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i działania.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. rzecz wykonana z przesłanego przez kupującego projektu albo z indywidualną dedykacją. Wyjątek ten dotyczy tylko produktów spełniających ustawowe warunki; sam wybór standardowego wariantu produktu nie przesądza o jego zastosowaniu. O braku prawa odstąpienia Sprzedawca informuje przed zakupem danego produktu.
Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przepisami.
7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność co do zasady obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
Reklamację można przesłać na pracowniaakcent@gmail.com lub adres Sprzedawcy. Warto podać imię, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak paragonu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji; zakup można wykazać także inaczej.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. W przypadkach określonych ustawą może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym niezbędne koszty przesyłki, zgodnie z przepisami.
Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Informację o sposobie przekazania towaru do oceny Sprzedawca uzgodni z kupującym.
Reklamacja jest możliwa również przy produktach personalizowanych. Wyłączenie prawa odstąpienia z § 6 ust. 5 nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
Do uprawnień osoby fizycznej zawierającej umowę związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, stosuje się przepisy w przewidzianym przez nie zakresie.
8. Usługi elektroniczne i dane
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę umożliwienia przeglądania sklepu i składania zamówień za pomocą formularza. Umowa o świadczenie usługi formularza jest zawierana na czas jego używania i kończy się po wysłaniu zamówienia albo opuszczeniu formularza.
Kupujący powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, bez dostarczania treści bezprawnych i bez zakłócania jego działania. Problemy techniczne lub reklamacje dotyczące działania sklepu można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy; odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni.
Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisuje odrębna Polityka prywatności dostępna w sklepie. Regulamin jej nie zastępuje.
9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z informacji o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu pozasądowym wymaga spełnienia warunków właściwej procedury.
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Żaden zapis regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym na początku. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy. Zmiany regulaminu nie naruszają praw wynikających z wcześniej zawartych umów.
Formularz odstąpienia od umowy
Adresat: Waldemar Sularz, Nowy Świat 9, 98-300 Wieluń, e-mail: pracowniaakcent@gmail.com
Ja/My () informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: ………………………………….
Data zamówienia / odbioru (*): ………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………….
Adres konsumenta: ………………………………….
Data: ………………………………….
Podpis (tylko przy formularzu papierowym): ………………………………….
(*) Niepotrzebne skreślić.